醫(yī)院排隊叫號一體機
系統(tǒng)軟件包含：排隊叫號系統(tǒng)、排隊叫號顯示系統(tǒng)、叫號查詢系統(tǒng)。 醫(yī)院采用的叫號方式一般是手工，而人工費用較高； 通過呼叫中心的方式，實現(xiàn)了一人一號多機同時呼叫的需求，在一定程度上可以解決多臺設(shè)備排隊等待的問題，但人工呼叫需要安排專人值守，人力成本較高。 醫(yī)院可根據(jù)具體需求配備一個或多個設(shè)備進行自動排隊、叫號。 可以使用語音機器人代替人工叫號排隊，也可用手動排隊模式（如：手動叫號、電子排隊機等）代替人工方式排隊； 也可以采用觸摸屏設(shè)備自動叫號或在現(xiàn)有計算機上加裝軟件的方式實現(xiàn)自動排到前面的功能，但在一定程度上會影響正常醫(yī)療秩序； 還可以采用醫(yī)院電腦控制中心與呼叫中心系統(tǒng)相結(jié)合的方式來實現(xiàn)預(yù)約掛號系統(tǒng)。
    1、排隊叫號系統(tǒng)的功能
（1）排隊叫號系統(tǒng)可以進行預(yù)約掛號、窗口預(yù)約、排隊叫號等功能；
（2）可以將叫號系統(tǒng)的信息直接通過電話方式傳送給醫(yī)生，根據(jù)病人要求直接與病人聯(lián)系的系統(tǒng)；
（3）能將叫號顯示在顯示屏上，可以顯示叫號信息。
（4）可實時查詢各個科室的叫號情況；
（5）具有對每個叫號機子賬號權(quán)限管理功能。
（6）對每臺電腦的呼叫人數(shù)進行統(tǒng)計和控制，從而減少人力資源投入，提高服務(wù)質(zhì)量。 排隊叫號機系統(tǒng)功能強大、應(yīng)用廣泛、操作簡單，不僅可以滿足日常醫(yī)院對排隊叫號方面的需求，而且可以為醫(yī)院信息化建設(shè)帶來很大的幫助。

    2、查詢功能
系統(tǒng)管理，可按預(yù)約掛號項目、科室或患者姓名，查詢該病人所預(yù)約的號信息。

    3、其他功能
    呼叫處理與管理，包括：
 語音播報功能：語音播報排隊叫號情況、就診信息、預(yù)約登記信息等；
錄音功能：保存所有的語音錄音，便于查詢和統(tǒng)計；
顯示功能：可以顯示當(dāng)前排號狀態(tài)和當(dāng)前排隊情況，也可直接查詢到所有的排隊記錄；
查詢功能：可以查詢醫(yī)院的相關(guān)科室、人員、電話等信息，方便管理人員和醫(yī)務(wù)人員對患者進行管理；
自動統(tǒng)計功能：根據(jù)排號情況（按時間段）自動統(tǒng)計患者的實時叫號人數(shù)和實時排隊人數(shù)，并提供詳細的統(tǒng)計報表。